FAQs + Richtlinien

Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität und es ist uns am wichtigsten, Ihnen und Ihren Lieben Freude zu bereiten. Bitte lesen Sie sich unsere Richtlinien unten durch, damit Sie die bestmögliche Erfahrung machen können.

Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch:

Unsere Kunstdrucke, Leinwanddrucke und gerahmten Drucke werden auf Bestellung gefertigt. Daher akzeptieren wir keine Rücksendungen. Sollte Ihre Bestellung jedoch beschädigt ankommen oder Sie einen falschen Artikel erhalten, bitten wir Sie, den Schaden oder den falschen Artikel zu fotografieren und einen Ersatz zu veranlassen.

Erlauben Sie einen Umtausch?

Ungerahmte Drucke können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung umgetauscht werden. Gerahmte Drucke und Leinwanddrucke sowie Drucke, die größer als 11 x 14 sind, sind zum Endverkauf bestimmt. Alle umgetauschten Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

Käufer sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Für alle Umtausche wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % erhoben. Wird der Artikel nicht im Originalzustand zurückgegeben, haftet der Käufer für etwaige Wertverluste bis zu 50 % des Verkaufspreises. Der Versand ist nicht erstattungsfähig.

Versand-und Bearbeitungs:

Wann kommt meine Lieferung an?

Die Zeit, die zur Vorbereitung einer Bestellung für den Versand benötigt wird, variiert. Einzelheiten finden Sie bei den einzelnen Artikeln. Die voraussichtlichen Lieferzeiten sind wie folgt:

Nordamerika: 3-5 Werktage
Europa: 2-4 Wochen
Australien, Neuseeland und Ozeanien: 2-6 Wochen
Asien-Pazifik: 2–6 Wochen
Lateinamerika und die Karibik: 2-6 Wochen
Nordafrika und Naher Osten: 2-6 Wochen
Afrika südlich der Sahara: 2-6 Wochen

Ich werde mein Bestes tun, um diese Versandschätzungen einzuhalten, kann sie jedoch nicht garantieren. Die tatsächliche Lieferzeit hängt von der von Ihnen gewählten Versandart ab.

INTERNATIONALE KUNDEN, BITTE BEACHTEN:
Der Käufer ist für eventuell anfallende Zoll- und Einfuhrsteuern verantwortlich. Kunden aus dem Vereinigten Königreich und Europa müssen häufig Mehrwertsteuer, Zölle und/oder Abgaben zahlen, um ihre Pakete abzuholen. Bitte beachten Sie, dass Tiny Toes Design nicht für Verzögerungen aufgrund des Zolls verantwortlich ist.

Wie werden Drucke verpackt?

Alle Kunstwerke werden sorgfältig verpackt, um sicherzustellen, dass die Kunstwerke während des Transports ausreichend geschützt sind. Wenn Sie bei der Ankunft Probleme mit Ihren Ausdrucken haben, senden Sie mir bitte eine E-Mail.

Wie werden Drucke versendet?

Ihr Paket wird von meinem Studio in Charlotte, North Carolina, per USPS, First Class Mail, versendet. Ich biete Versand-Upgrades an der Kasse an.

Wie lange dauert es, bis mein Paket ankommt (USA)?

Die meisten Bestellungen innerhalb der USA werden innerhalb von 3–5 Werktagen per USPS First Class Mail versendet.

First Class: Lieferung mit Sendungsverfolgungsnummer, aber KEINE Versicherung. TTD übernimmt keine Haftung für verlorene, beschädigte oder fehlende Pakete, die nicht versichert sind.
Priority Mail: Kommt innerhalb von 1–3 Werktagen an, ist jedoch nicht garantiert und beinhaltet eine Versicherung von bis zu 100 US-Dollar. In den Ferienzeiten wird Vorrang empfohlen (November – Dezember). Wenn Sie mehr Versicherung wünschen, kontaktieren Sie mich bitte.
Priority Express Mail: Kommt garantiert innerhalb von 1–2 Werktagen an. Sie werden mit Sendungsverfolgung und voller Versicherung geliefert. Wenn Sie eine zusätzliche Versicherung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte (es kann bis zu 2 Monate dauern, bis Versicherungsansprüche durch den USPS geklärt werden).

Wie lange dauert es, bis internationale Bestellungen eintreffen?

Bitte rechnen Sie mit einer Lieferzeit von 4–6 Wochen ab dem Zeitpunkt des Versands. Oft kommt es viel früher an, aber wir sind auf den Postdienst und den Zoll in Ihrem Land sowie in den USA angewiesen.

First Class: Ankunft in 2–6 Wochen. Inklusive Sendungsverfolgungsnummern innerhalb der USA. Sind NICHT versichert.
Priority Mail: Kommt innerhalb von 6–10 Werktagen an, kann jedoch nicht garantiert werden. Die Sendungsverfolgungsnummern sind innerhalb der USA gültig und NICHT versichert.
Priority Express Mail: Dauert zwischen 3 und 7 Werktagen. Vollständig rückverfolgbar und versichert. Wenn Sie einen Kauf über 100 USD tätigen, wird Expressversand dringend empfohlen, da dies die einzige Versandart ist, die eine VOLLSTÄNDIGE Versicherung bietet.

** Andere Versandarten sind verfügbar. Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen oder Bedenken zum Versand.

Was passiert, wenn mein Paket nicht ankommt?

TTD übernimmt keine Haftung für verlorene oder gestohlene Pakete. Wenn Ihr Paket verfolgt wird und anzeigt, dass es zugestellt wurde, werde ich die Artikel nicht ersetzen. Wenn Sie Bedenken hinsichtlich Ihres Postboten haben, ziehen Sie bitte den Kauf von Priority Express in Betracht. Ersatz für Artikel, die während des Transports verloren gegangen sind, wird erst 6 Wochen nach dem Versanddatum gewährt und nur dann bereitgestellt, wenn Sie die Versicherung abgeschlossen haben (über die Option „Priority Express“ an der Kasse).

Wenn Ihre Bestellung an uns zurückgesendet wird und aufgrund einer falschen oder unzustellbaren Adresse erneut versendet werden muss, fallen zusätzliche Versandkosten an.

Bitte stellen Sie beim Bezahlen sicher, dass Ihre Lieferadresse 100 % GENAU ist. Wir übernehmen keine Verantwortung für Versandkosten, zusätzliche Versandkosten oder den Ersatz von Artikeln, die aufgrund einer falschen oder unzustellbaren Adresse, die zum Zeitpunkt der Bestellung eingegeben wurde, falsch oder nicht zugestellt wurden. Wenn Sie einen Kauf direkt an den Empfänger senden, stellen Sie bitte sicher, dass die Adresse korrekt ist.

Urheberrecht und Nutzung:

Alle Kunstwerke und Produkte sind NUR für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Das Urheberrecht liegt ausschließlich bei Brett Blumenthal und Tiny Toes Design. Unter keinen Bedingungen darf Ihr Kauf in irgendeiner Form oder mit irgendwelchen Mitteln, weder elektronisch noch mechanisch, einschließlich Fotokopie, reproduziert, kopiert oder übertragen werden.